Часто задаваемые вопросы
Самые частые вопросы об услугах, принимаемых вещах и условиях.
Есть ли вещи, которые вы не принимаете?
Мы не чистим обувь, изделия из кожи и напольные ковры. Напольные ковры принимаем в порядке исключения только для бизнес-клиентов и по предварительной договорённости. При сомнениях позвоните или напишите нам до визита.
Как вы решаете, стирать изделие или чистить химически?
Мы ориентируемся на инструкцию по уходу, материал и состояние изделия и выбираем наиболее подходящий метод. Изделия без инструкции по уходу обрабатываем только под ответственность клиента.
Стоит ли отмечать все пятна сразу при сдаче?
Да. Пожалуйста, укажите при сдаче все известные пятна и их причину, если она известна, — это помогает выбрать правильную обработку и улучшает результат.
Удаляет ли химчистка все пятна и запахи?
Не всегда. Старые, засохшие или ранее неправильно обработанные пятна могут не удалиться полностью даже при профессиональной чистке. Мы добиваемся наилучшего результата, но не можем гарантировать всё.
Чистите ли вы одежду с украшениями и выше ли риск для очень деликатных вещей?
Для изделий с камнями, пайетками, жемчугом и другими украшениями, а также для очень деликатных или старых вещей риск повреждения выше. Такие изделия принимаем под ответственность клиента, условия согласовываем заранее.
Можно ли получить предварительную оценку для ценной вещи?
Да. Для вещей, имеющих эмоциональную или материальную ценность, мы осматриваем их до начала работы и даём оценку возможного результата и рисков.
Принимаете ли вы вещи с повреждениями, порванными швами или старым ремонтом?
Пожалуйста, сообщите нам до сдачи о порванных швах, оторванных пуговицах, клеевых деталях или прежнем ремонте. Такие изделия можем обрабатывать только под ответственность клиента.
Сколько времени занимает чистка? Экспресс-услуга оплачивается отдельно?
Обычный срок согласовывается при сдаче и зависит от типа изделия и объёма работ. Экспресс-стирка возможна по договорённости, её цена — 1,5× от прайс-листа.
Как быстро следует сообщить о проблеме?
Пожалуйста, сообщите о возможной проблеме как можно скорее после получения изделия, до его носки или стирки. Так мы сможем быстро рассмотреть ситуацию.
Что делать, если я не доволен результатом или потерял квитанцию?
Свяжитесь с нами — мы рассмотрим ситуацию и найдём решение. Квитанция помогает быстро найти ваш заказ, но мы поможем и без неё.
Как хранить вычищенную вещь после получения?
Снимите защитную плёнку перед длительным хранением, чтобы текстиль «дышал», и держите вещи в сухом, хорошо проветриваемом месте. Так результат сохранится дольше.
Можно ли приехать к вам на машине и припарковаться?
Да. Вход со стороны Mustamäe tee, клиентская парковка находится во дворе. Мы находимся по адресу Mustamäe tee 4, 10616 Tallinn.