Korduma kippuvad küsimused
Kas on esemeid, mida te vastu ei võta?
Me ei puhasta jalanõusid, nahktooteid ega põrandavaipu. Põrandavaipade osas teenindame erandina ärikliente eelneval kokkuleppel.
Kuidas otsustate, kas eset pestakse või puhastatakse keemiliselt?
Hooldusmeetodi valikul lähtume eelkõige tootja hooldusjuhisest. Kui esemel puudub hooldusjuhis, ei saa me töö tulemusele garantiid anda.
Kas kõik plekid on mõistlik kohe üleandmisel ära märkida?
Jah. Palume eseme üleandmisel kindlasti tähelepanu juhtida probleemsetele kohtadele, plekkidele ja kahjustustele, et saaksime valida sobivaima töötluse ning hinnata võimalikke riske.
Kas keemiline puhastus eemaldab kõik plekid ja lõhnad?
Kõiki plekke ega lõhnu ei ole võimalik täielikult eemaldada. Tulemus sõltub pleki või lõhna päritolust, vanusest, varasematest kodustest töötlustest, kanga omadustest ning eseme üldisest seisukorrast. Enne töötlust hinnatakse ese üle ja valitakse sobivaim professionaalne puhastusmeetod. Palume arvestada, et ka koduloomade karvad ei pruugi pesu käigus täielikult eemalduda.
Kas te puhastate kivide, litrite, pärlite või muude kaunistustega rõivaid ning kas väga õrna või vana eseme puhul on risk suurem?
Jah, kuid tugevalt kaunistatud, litritega, vanade või väga õrnade esemete puhul tuleb arvestada kõrgema riskiga, et ese võib puhastuse käigus muutuda kasutuskõlbmatuks. Emotsionaalselt tähtsate esemete puhul palume sellele eseme üleandmisel kindlasti tähelepanu juhtida, et klienditeenindaja saaks eseme üle vaadata ja hinnata võimalikke riske.
Kas emotsionaalselt või rahaliselt väärtusliku eseme puhul on võimalik saada eelnev hinnang?
Jah. Palume kliendil juhtida eraldi tähelepanu nii emotsionaalselt kui ka rahaliselt väärtuslikele esemetele, et saaksime need enne töö vastuvõtmist üle vaadata ja hinnata võimalikke riske.
Kas võtate vastu esemeid, millel on kahjustusi, katkised õmblused, lahtised nööbid, liimdetailid või vanad parandused?
Üldjuhul me selliseid esemeid vastu ei võta, kuna puhastuse käigus võib nende seisukord oluliselt halveneda ning ese võib muutuda kasutuskõlbmatuks. Erandina saame sellise eseme vastu võtta vaid juhul, kui klient on võimalikest riskidest teadlik ja mõistab, et ese võib puhastuse tulemusel hävida või muutuda kasutuskõlbmatuks.
Kui kaua puhastus aega võtab? Kas kiirteenus on eraldi hinnaga?
Tavapärane puhastus võtab üldjuhul kuni 3 tööpäeva. Kiirteenuse puhul lepitakse valmimisaeg eraldi kokku ning selle hind on 1,5-kordne tavahind.
Kui kiiresti peaksin probleemist teada andma?
Palume probleemist teada anda eseme kättesaamisel, et saaksime olukorda kohe hinnata. Hilisemaid pretensioone ei ole üldjuhul võimalik arvesse võtta.
Mida teha, kui ma ei ole tulemusega rahul või kui olen kaotanud kviitungi?
Kviitungi kaotuse või reklamatsiooni korral palume pöörduda meie üldisele e-posti aadressile: info@kesklinnapesumaja.ee. Hindame olukorda esimesel võimalusel ja anname põhjendatud vastuse.
Kuidas puhastatud eset pärast kättesaamist hoiustada?
Pakkimisel kasutatav kaitsekile on mõeldud eelkõige transportimiseks ning soovitame selle pärast kättesaamist eemaldada, et kangas saaks hingata. Samuti soovitame ühekordse metallist riidepuu võimalikult kiiresti asendada sobivama riidepuuga, et ese säilitaks oma kuju.
Kas teie juurde saab autoga tulla ja parkida?
Jah. Parkimisvõimalus on olemas nii hoovis kui ka tänava ääres. Kuna hoovi sissesõit võib olla veidi keerulisem, on paljudele mugavam parkida tänaval Bistroo parkimisalal, kus tuleb kasutada parkimiskella.