Korduma kippuvad küsimused
Kõige sagedasemad küsimused teenuste, vastuvõetavate esemete ja tingimuste kohta.
Kas on esemeid, mida te vastu ei võta?
Me ei puhasta jalanõusid, nahktooteid ega põrandavaipu. Põrandavaipu võtame erandkorras vastu vaid ärikliendile ja eelneval kokkuleppel. Kahtluse korral helista või kirjuta enne kohaletoomist.
Kuidas otsustate, kas eset pestakse või puhastatakse keemiliselt?
Lähtume eseme hooldusjuhendist, materjalist ja seisukorrast ning valime sobivaima meetodi. Hooldusjuhendita esemeid käsitleme vaid kliendi vastutusel.
Kas kõik plekid on mõistlik kohe üleandmisel ära märkida?
Jah. Palun näita üleandmisel kõik teadaolevad plekid ja nende tekkepõhjus, kui see on teada — see aitab valida õige töötlusviisi ja parandab tulemust.
Kas keemiline puhastus eemaldab kõik plekid ja lõhnad?
Alati mitte. Vana, kuivanud või varem valesti töödeldud plekk ei pruugi täielikult eemalduda ka professionaalse puhastusega. Teeme parima võimaliku tulemuse, kuid ei saa kõike garanteerida.
Kas puhastate kaunistustega rõivaid ja kas väga õrna eseme puhul on risk suurem?
Kivide, litrite, pärlite või muude kaunistustega ning väga õrnade või vanade esemete puhul on kahjustumise risk suurem. Selliseid esemeid võtame töösse kliendi vastutusel ja lepime tingimused enne kokku.
Kas väärtusliku eseme puhul on võimalik saada eelnev hinnang?
Jah. Emotsionaalselt või rahaliselt väärtusliku eseme puhul vaatame selle enne töösse võtmist üle ja anname hinnangu võimaliku tulemuse ja riskide kohta.
Kas võtate vastu esemeid, millel on kahjustusi, katkised õmblused või vanad parandused?
Palun teavita meid enne üleandmist katkistest õmblustest, lahtistest nööpidest, liimdetailidest või varasematest parandustest. Selliseid esemeid saame töödelda vaid kliendi vastutusel.
Kui kaua puhastus aega võtab? Kas kiirteenus on eraldi hinnaga?
Tavapärane tähtaeg lepitakse kokku üleandmisel ja sõltub eseme tüübist ning töömahust. Kiirpesu on võimalik kokkuleppel ning selle hind on 1,5× hinnakirjast.
Kui kiiresti peaksin probleemist teada andma?
Palun teavita võimalikust probleemist esimesel võimalusel pärast eseme kättesaamist, enne selle kandmist või pesemist. Nii saame olukorra kiiresti üle vaadata.
Mida teha, kui ma ei ole tulemusega rahul või olen kaotanud kviitungi?
Võta meiega ühendust — vaatame olukorra üle ja leiame lahenduse. Kviitung aitab tellimuse kiiresti tuvastada, kuid võtame ühendust ka ilma selleta.
Kuidas puhastatud eset pärast kättesaamist hoiustada?
Eemalda kaitsekile enne pikemaajalist hoiustamist, et tekstiil saaks hingata, ning hoia esemeid kuivas ja hea õhutusega kohas. Nii püsib tulemus kauem.
Kas teie juurde saab autoga tulla ja parkida?
Jah. Sissepääs on Mustamäe tee poolt ja kliendiparkimine asub hoovis. Meid leiad aadressil Mustamäe tee 4, 10616 Tallinn.